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Si hemos cometido un error o si la mercancía es defectuosa, por favor, llame al 1-866-708-5656 ó 1-305-715-0017 y hablar con su representante de ventas. Hay que informarnos de cualquier defecto, insuficiencia u otro error DENTRO DE 5 DIAS del recibo de su pedido o se considerará el pedido completo. Hay que tener un número RMA (autorización de devolución de materiales) antes de enviarnos cualquier artículo. Cuando se vaya a pedir un número RMA, por favor, indique la información de la hoja de embalaje, el número de la factura y la fecha de la compra original.
Los RMA son válidos solamente por 10 días de la fecha de su expedición. Se van a rechazar devoluciones con números RMA expirados. TODO ENVIO SIN UN NUMERO RMA VALIDO SERA RECHAZADO.
No se pueden devolver artículos de consumo, libros, videos, software, imágenes de “clip art” ni discos compactos.
No se pueden devolver ni pedir créditos por artículos de pedidos especiales (incluyendo vinilo).
No ofrecemos ninguna garantía para cabezales de impresión. No se pueden devolver cabezales al menos que el cliente haya comprado una garantía de seis meses que tiene un costo de 15% por encima del precio unitario. Se reemplazarán cabezales bajo garantía solamente después de una evaluación por el fabricante original del cabezal y su confirmación que no hubo defectos causados por el uso de tintas no autorizadas, inestabilidad del voltaje, etc.
Si no hubo un error por nuestra parte, hay una cuota de reposición de existencias de 25% para toda devolución.
Hay que enviarnos todo artículo de devolución en condiciones “como nuevas” en su empaque original incluyendo todos los accesorios, cables, manuales, las tarjetas de garantía, etc. Sugerimos que se utilice UPS, FedEx u otro método de envío rastreable asegurado por el valor total de la mercancía en caso de pérdida o daño durante el envío para su protección. No aceptamos envíos por cobrar.
Hay que informarnos de cualquier defecto, insuficiencia u otro error DENTRO DE 5 DIAS del recibo de su pedido o se considerará el pedido completo. Los cargos originales del envió y de manejo, al igual que los cargos para devolver la mercancía, son no-reembolsables.
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